Cancelar Sky Prepago / VeTV: dónde hacerlo, condiciones
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Te decimos si hay que pagar algo por cancelar la cuenta de Sky Prepago. Qué debes hacer para la cancelación , si puedes cancelar por Internet y más detalles.
¿Cómo dar de baja Sky Prepago?
Para dar de baja Sky Prepago / VeTV puedes llamar a atención a clientes VeTV al 55 4040 6200 en los primeros días de tu contrato de facturación. Esperarás de entre 5 a 20 minutos para que un ejecutivo de VeTV / Sky Prepago te atienda.
Al cancelar Sky Prepago debes pagar lo proporcional a los últimos días en que tuviste el servicio activo; se considera como último día la fecha en que avisas de la cancelación.
Como parte del proceso de cancelación de Sky Prepago, debes entregar el equipo decodificador VeTV que te fue proporcionado. Necesita estar en perfectas condiciones de uso. De no entregar o entregar dañado el decodificador, hace válido el pagaré que firmaste al contratar y se te cobra un monto de $6000 por cada equipo que poseas en malas condiciones o hayas perdido.
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Los gastos por entrega del decodificador Sky Prepago corren por tu cuenta, ya sea que tú mismo acudas a entregarlo a la dirección que te indique el ejecutivo o pagues por los cargos administrativos que conlleva la visita del técnico en tu domicilio.
La entrega del decodificador debe ser dentro de un plazo de 10 días naturales, contados a partir de la fecha en que se notifique a VeTV sobre la terminación del contrato VeTV. Se te devolverá el pagaré de garantía del equipo.
Cancelar servicios adicionales: Si deseas cancelar solo los servicios adicionales de Sky Prepago y no todo tu contrato, puedes hacerlo en cualquier momento. Te darán de baja los servicios en un plazo máximo de 5 días naturales. Recuerda que deberás pagar por lo que ya hayas usado.
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¿Cómo cancelar Sky Prepago /VeTV por Internet?
La única forma de cancelar por Internet es a través del correo electrónico: [email protected] El tiempo que tarda VeTV en responderte, puede ser de 24 a 72 horas.
¿Qué pasa si dejo de pagar Sky Prepago?
Cuando dejas de pagar VeTv se te suspende el servicio hasta el momento en que realizas el pago o recarga Sky Prepago. El tiempo que tarda la reactivación puede ser de 15 a 30 días.
¿Cuánto tiempo puedo dejar de pagar Sky Prepago?
No puedes exceder la falta de 2 o más recargas de Sky Prepago / VeTV en un periodo mayor a 60 días, de lo contrario se cancela tu servicio de acuerdo con lo establecido en el contrato VeTV. La fecha de pago de tu servicio es la misma en que se realizó la contratación.
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