Portabilidad a Totalplay: cómo hacerla y formato de solicitud
La portabilidad a Totalplay es un proceso muy sencillo de hacer. En este artículo te decimos todo los detalles que tienes que saber para hacer el cambio de compañía a Totalplay.
¿Qué es la portabilidad a Totalplay?
La portabilidad a Totalplay es un trámite gratuito que permite realizar el cambio de compañía conservando el mismo número telefónico que tuvieras en tu anterior operador.
Todas las líneas se pueden cambiar a Totalplay siempre que el cambio se realice dentro de la misma localidad y con la misma clave de larga distancia.
¿Cómo cambiar a Totalplay?
El proceso de portabilidad a Totalplay se realiza en un plazo de 72 horas hábiles y se puede realizar en dos situaciones:
- Si el servicio telefónico está activo
- Si el servicio telefónico está cancelado
Si te encuentras en el supuesto del "servicio de telefonía activo" con otro proveedor, deberás seguir estos pasos:
- Marca desde la línea telefónica que quieras portar al número 051: un operador te atenderá confirmando la solicitud y después recibirás una llamada en la que se te brindará el código NIP a cuatro dígitos
- Entra a 'Mi cuenta Totalplay' e ingresa el número a portar a 10 dígitos y el NIP
- Las identificaciones que Totalplay considera oficiales para este trámite son:
- INE
- Pasaporte
- CURP
- En el caso de personas morales, el interesado deberá enviar:
- La identificación oficial del representante legal
- Acta Constitutiva o Poder Notarial
- Por último, solo tendrás que esperar 72 horas: la portabilidad a Totalplay se realiza de lunes a sábado hasta las 17:00h
Si te encuentras en el supuesto de haber cancelado el servicio con tu proveedor, tendrás que realizar lo siguiente:
- Descarga el formato de portabilidad de Totalplay: pestaña de 'Sección de Ayuda' en el sitio web de Totalplay
- Obtén la carta de cancelación del servicio con el antiguo proveedor
- Entra a 'Mi cuenta Totalplay' y adjunta la carta de cancelación, el formato de portabilidad y una identificación oficial vigente
Es fundamental que sepas que el proceso de portabilidad se iniciará cuando el servicio de telefonía se encuentre ya instalado y en funcionamiento.
También es importante saber que hacer la portabilidad a Totalplay no significa quedar exento de obligaciones contraídas con otros operadores, como pueden ser las deudas por servicio o la devolución de equipos.
Si aún tienes dudas sobre cómo cambiarte a Totalplay la puedes llamar al departamento de atención a clientes.
Formato de portabilidad a Totalplay
El formato de solicitud de la portabilidad a Totalplay es el documento que permite a la compañía recabar toda la información para solicitar migrar los datos de una línea telefónica a su propia base de datos.
A continuación te mostramos algunos de los datos que deberás aportar en el formato de portabilidad a Totalplay. La falta de alguno de estos datos retrasará el trámite.
- Fecha de la solicitud
- Tipo de persona que la solicita: física o moral
- Nombre completo de la compañía anterior
- Número telefónico que desea portar
- El NIP que recibió al marcar al 051
- Nombre completo del titular y formato de portabilidad a Totalplay firmado
El proceso de portabilidad a Totalplay se ejecutará en los tres días hábiles posteriores a la recepción de este documento.
Portabilidad con Mi Cuenta Totalplay
'Mi cuenta Totalplay' es el área de clientes de la compañía en el que puedes realizar consultas de manera segura y sencilla como realizar pagos en línea, consultar tu saldo restante y también hacer la portabilidad a Totalplay.
- Número de cuenta y correo electrónico
- Número telefónico de Totalplay a 10 dígitos y correo electrónico
- Una vez enviada la información, recibirás en el correo electrónico registrado una contraseña temporal con la que podrás acceder a la cuenta y que posteriormente debes modificar
Estos son algunos de los beneficios que tiene la portabilidad a través de Mi Totalplay:
- Conocer qué incluye cualquier servicio contratado
- Consultar y pagar tu saldo
- Verificar el detalle de tus estados de cuenta
Portabilidad de Telmex a Totalplay
Si eres cliente Telmex y quieres hacer el cambio de compañía debes saber que Totalplay tiene una promoción en la contratación de sus servicios Doble Play y Triple Play.
Esta promoción de Totalplay consiste en recibir un descuento de $50.00 pesos de manera mensual que se aplicará a partir del sexto mes y se mantendrá activo siempre y cuando el cliente se encuentre al corriente con sus pagos.
Portabilidad de izzi a Totalplay
Si buscas una compañía con una cobertura amplia debes saber que el cambio a Totalplay te permitirá disfrutar de su servicio en las ciudades más importantes de la república mexicana.
La portabilidad de izzi a Totalplay es un trámite gratuito. En este caso, la compañía también tiene una promoción para los clientes que decidan hacer el cambio, que consiste en recibir TV adicional durante cuatro meses en la contratación de un plan Triple Play o Doble Play.
Esta oferta de Totalplay está disponible si el cliente contrata cualquier servicio Triple Play o Doble Play más una TV adicional. El consumidor recibe un descuento del 100% en la renta mensual de la TV adicional durante cuatro meses. A partir del quinto mes, el usuario comenzará a pagar la TV adicional en su totalidad.