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Contratar plan Telcel y paquetes de datos o minutos para pospago Telcel

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Cómo contratar un plan Telcel. Te decimos el proceso, los requisitos y varios tips para tener la mejor experiencia de atención en Telcel.


¿Cuáles son los requisitos para contratar un plan Telcel?

Estos son los requisitos que Telcel te solicita para la elaboración de tu contrato Telcel:

Identificación oficial que puede ser:

  • INE
  • Licencia de conducir expedida en México.
  • Pasaporte mexicano.
  • Cédula profesional (física o digitalizada).
  • FM2
  • FM3

La identificación debe ser de quien quedará como titular del plan Telcel. Si la línea Telcel es para persona moral, el trámite lo realiza el representante legal de la empresa que desee contratar Telcel.

Es importante que la identificación presentada sea la original, esté vigente, sus datos sean legibles (foto y firma, principalmente) y no presente enmendaduras. Al firmar el contrato Telcel, la firma debe ser lo más parecida a la de este documento.

El segundo requisito es presentar un comprobante de domicilio reciente (de los últimos dos meses como máximo). Aplican:

  • Recibo del teléfono.
  • Recibo de la luz.
  • Recibo del agua.
  • Recibo del predio.

Ten a la mano, entre qué calles está tu domicilio porque lo suelen preguntar.

Para la elaboración del contrato Telcel también necesitas:

  • Dos números de contacto. Al menos uno de ellos debe ser teléfono fijo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Nombre completo y teléfono de dos referencias. Considera que serán contactadas durante el proceso de contratación Telcel o en días posteriores.
  • Tarjeta de crédito a nombre de quien será titular del plan Telcel.
  • Efectivo para pago de depósito en garantía (cuando la forma de pago del plan Telcel elegida es “en efectivo” y no tienes historial en Telcel).
  • Pago de primera renta del plan Telcel por adelantado.
  • Autorizar la consulta de tu historial crediticio.
  • Autorizar cargo de fianza anual de $200 a partir del segundo año de contratación Telcel.

Las personas morales además presentan en original y copia:

  • Acta constitutiva de la empresa.
  • RFC actualizado de la empresa.
  • Tarjeta de crédito corporativa o empresarial.
  • Comprobante de domicilio de la empresa.

Puedes consultar el contrato de Telcel incluso antes de solicitar la contratación del plan Telcel. Esto es muy beneficioso para ti, ya que te permite comprender mejor el servicio Telcel que estás por adquirir y aclarar dudas específicas el día que acudas a realizar el trámite en Telcel.

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¿Cuál es el proceso para contratar un plan Telcel?

El proceso de contratación de un plan Telcel en el Centro de Atención a Clientes Telcel dura aproximadamente 50 minutos; la rapidez de la atención depende mucho de qué tan claro tengas el plan Telcel y el equipo Telcel que deseas adquirir, antes de llegar a la ventanilla con el asesor Telcel.

El proceso de atención presencial de Telcel generalmente consta de las siguientes etapas:

  1. Exposición de las características de los planes Telcel más acordes a tu presupuesto y necesidades indicadas al asesor Telcel.
  2. Cotización del plan Telcel con equipos Telcel (si es el caso).
  3. Entrega de documentos al asesor Telcel para llenar el contrato Telcel.
  4. Firma del contrato Telcel.
  5. Envío de la solicitud de activación del plan de renta Telcel.
  6. Una vez aprobada la solicitud, debes realizar el pago del equipo Telcel cotizado.
  7. Efectuar pago de depósito en garantía o renta por adelantado (si aplica).
  8. Finalmente, se te hace entrega de tu contrato Telcel, factura de compra, recibo de depósito en garantía y equipo Telcel (estos tres últimos en caso de que apliquen).

Es importante que tengas un historial crediticio limpio de morosidad, por lo menos en los últimos dos años, ya que esto puede ser motivo de rechazo de tu solicitud al contratar Telcel.

¿Cómo contratar Internet Telcel en Casa?

Puedes contratar Internet Telcel en Casa llamando desde tu línea Telcel al *111 o al *264 y en el Centro de Atención a Clientes Telcel. El proceso y requisitos de contratación Telcel son similares al de cualquier otro plan Telcel.

¿Cómo contratar un plan Telcel en línea?

  1. Entra al sitio web de Telcel ? en horario hábil.
  2. Haz clic en el Telcel Bot que te saluda ? a la derecha.
  3. Del menú, elige: Plan de renta > Ver planes > Voz y datos (o el plan Telcel que desees).
  4. Una vez elegido el plan Telcel, da clic en “requisitos de contratación”.
  5. Especifica si eres “persona” o “empresa”.
  6. Prepara los documentos ? y da clic en “transferencia con un asesor”.

¡Listo! Un asesor Telcel te atenderá para dar seguimiento a tu trámite de contratación de plan Telcel online.

¿Cómo contratar un plan Telcel sin tarjeta de crédito?

Si no cuentas con tarjeta de crédito para domiciliar los pagos de la mensualidad del plan Telcel que deseas contratar, puedes pagar un depósito en garantía en efectivo, cuyo monto está entre $200 y $1500, según el plan Telcel, plazo elegido, así como el modelo y marca del equipo Telcel que comprarás.

Por lo general, los equipos Telcel de gama alta, como iPhone, requieren forzosamente registro de tarjeta de crédito como forma de pago, ésta debe estar a nombre de la persona que será titular de la línea Telcel.

En ocasiones, las personas que ya son clientes Telcel pospago pueden contratar líneas adicionales a su nombre y no se les cobra depositó en garantía, siempre que cuenten con una trayectoria de pago puntual con Telcel.

Opciones para contratar un plan Telcel con equipo

Existen cuatro formas de contratar un plan Telcel con equipo:

  • Contratar plan Telcel con equipo Telcel gratis.
  • Contratar plan Telcel con equipo Telcel y pago de diferencia el día del trámite.
  • Contratar plan Telcel con equipo Telcel y pago de diferencia con financiamiento Telcel.
  • Contratar plan Telcel con equipo propio.

Los equipos Telcel que se entregan sin costo adicional dependen del plan Telcel contratado, generalmente son de gama media a baja.

Por otra parte, los equipos Telcel con pago de diferencia, tras cotizar con un plazo forzoso y plan Telcel, puedes pagarlos en efectivo o con cargo a tu tarjeta de débito o crédito.

A menudo hay promoción de meses sin intereses en tarjetas VISA, MasterCard y American Express. Pregunta por esta opción al cajero Telcel cuando vayas a realizar tu pago.

El financiamiento Telcel, te facilita el pago a plazos del equipo Telcel directamente con Telcel.

En esta alternativa, Telcel genera tu factura del servicio Telcel cada mes y agrega un cargo por parcialidad del equipo Telcel.

Para ser acreedor de este beneficio, debes ser un cliente con historial en Telcel, por lo que el financiamiento Telcel no aplica para clientes nuevos.

Tip para contratar Telcel con equipo Investiga las características de los equipos Telcel de tu interés y usa las herramientas de cotización online de Telcel antes de realizar tu contratación Telcel, esto hará más ágil tu atención el día del trámite y evitarás caer en la compra de un producto Telcel incompatible con tus necesidades.

Finalmente, puedes contratar planes Telcel sin comprar equipo Telcel, a esta opción se le llama contratación Telcel en plazo libre; no te obliga a permanecer como cliente Telcel por determinado tiempo y te permite comprar un equipo Telcel cuando gustes a partir del tercer mes de haber activado el plan Telcel.

Si contratas Telcel con esta modalidad, recuerda llevar al trámite el equipo propio que usarás con el plan Telcel.

¿Cómo contratar paquetes Telcel?

Contrata paquetes de megas o voz Telcel mediante la App Mi Telcel, vía SMS al 5050 (cuando se trata de paquetes de Roaming Internacional Telcel) enviando un mensaje con la clave del paquete Telcel de interés. Si deseas conocer los paquetes Telcel disponibles, puedes pedir ayuda al Telcel Bot del sitio web oficial Telcel

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