¿Qué es y qué servicios ofrece la compañía?
Chedraui Móvil es el servicio de telefonía de la cadena de supermercados Chedraui. Funciona como un Operador Móvil Virtual (OMV), usando la red de Telcel, como otros servicios similares.
Su propuesta busca ofrecer planes económicos, sin contratos y fáciles de contratar, pensados especialmente para los clientes que ya compran en tiendas Chedraui, aunque también está disponible en línea.
La compañía ofrece una serie de servicios básicos pensados para quienes buscan mantenerse conectados sin gastar de más. Todos sus paquetes son de prepago y pueden adaptarse a distintos usos, desde navegación ocasional hasta llamadas ilimitadas. Estos son los principales servicios que ofrece:
- Planes de prepago mensuales y por días, con diferentes combinaciones de datos, llamadas y mensajes;
- cobertura nacional gracias a la red de Telcel;
- internet móvil 4.5G, sujeto a disponibilidad por zona;
- llamadas y SMS ilimitados dentro de México en la mayoría de los paquetes;
- algunos planes incluyen WhatsApp ilimitado, incluso sin consumir tus datos u otras redes sociales limitadas e ilimitadas;
- compra y activación del chip directamente en tiendas Chedraui o en su página web;
- recargas disponibles en tiendas o mediante su App "Chedraui".
¿Cuáles son los planes y paquetes disponibles?
Chedraui Móvil ofrece paquetes prepago flexibles que se adaptan a diferentes necesidades, ya sea que busques solo datos para navegar o un plan más completo con llamadas y mensajes ilimitados. Todos sus planes se manejan sin contrato, y puedes activarlos fácilmente en tiendas Chedraui o en línea.
Planes prepago de Chedraui Móvil
| Plan | Monto recarga | Datos | Vigencia | El costo mensual es el gasto real por mes de cada plan, calculado para que puedas comparar opciones con distinta vigencia. Tomamos el costo total y lo ajustamos a 30 días: una recarga de $100 que dura 15 días equivale a ~$200 al mes; una de $315 por 3 meses, a ~$105 al mes. No es lo que pagas de una sola vez, es el equivalente mensual para comparar. | Detalle |
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después
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Ilimitado |
El costo mensual es el gasto real por mes de cada plan, calculado para que puedas comparar opciones con distinta vigencia. Tomamos el costo total y lo ajustamos a 30 días: una recarga de $100 que dura 15 días equivale a ~$200 al mes; una de $315 por 3 meses, a ~$105 al mes. No es lo que pagas de una sola vez, es el equivalente mensual para comparar.
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Última actualización: 31 de agosto de 2026
Todos los planes de Chedraui Móvil son prepago, sin plazos forzosos y con cobertura nacional a través de la red de Telcel. Puedes recargar fácilmente en tiendas Chedraui o desde su sitio web.
¿Cómo es la calidad del servicio?
La calidad del servicio de Chedraui Móvil depende de la cobertura de la red Telcel, que es la más amplia de México. Esto significa que en la mayoría de las ciudades y zonas urbanas la señal es estable y con buena velocidad, alcanzando hasta 4.5G en varias áreas.
En comunidades rurales o regiones alejadas, la cobertura también suele ser superior frente a otros OMVs que usan redes más limitadas, aunque la velocidad puede variar.
En general, las llamadas y mensajes se mantienen confiables dentro de la zona de cobertura, y al tratarse de un servicio sin contrato, ofrece mayor flexibilidad, aunque no cuenta con centros de atención física propios como los grandes operadores.
Comparativa de Chedraui Móvil vs Bait
Chedraui Móvil forma parte del creciente grupo de operadores móviles virtuales en México, y compite directamente con otras opciones de bajo costo. Una de sus principales rivales es Bait, el servicio de telefonía móvil de Walmart. A continuación, te mostramos una comparativa entre Chedraui Móvil y Bait para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapta a tus necesidades:
| Chedraui Móvil | Bait | |
|---|---|---|
| Precio | Planes muy económicos desde \$20 pesos. | Planes inician desde \$50, un poco más caros. |
| Datos | Datos ilimitados para WhatsApp en algunos paquetes. | Más datos incluidos por paquete; WhatsApp ilimitado en todos los planes. |
| Red | Cobertura buena en zonas rurales (usa red Telcel). | Usa red Altán con respaldo de Telcel (mejor cobertura). |
| Llamadas y SMS | Llamadas y SMS ilimitados en México. | Más datos incluidos por paquete. |
| App | No tiene app oficial. | App oficial para gestionar tu línea. |
| Compra | Recargas disponibles en tiendas Chedraui y en línea. | Disponible en tiendas Walmart, Bodega Aurrera y en línea. |
| Contrato | Sin contrato ni plazos forzosos. | Sin atención presencial directa, solo soporte en línea. |
| Atención | Sin atención personalizada o presencial. | Sin atención presencial directa, solo soporte en línea. |
Ambas alternativas ofrecen precios accesibles y planes sin contrato, pero con diferencias clave en cobertura, beneficios y funciones.
Servicio de atención al cliente de Chedraui Móvil
Chedraui Móvil ofrece atención principalmente en línea. También cuenta con un centro físico exclusivo. Puedes recibir soporte a través de los siguientes canales en un horario de 09:00 a 21:00 hrs:
- Número de atención a clientes: 55 27 34 22 00;
- número de teléfono a clientes para usuarios Chedraui Móvil: *243;
- número de WhatsApp: 33 3981 3981.
El centro de atención a clientes se encuentra en la dirección Bahía de Santa Bárbara n.º 145 col. Verónica Anzures CP 11300, Ciudad de México. Su horario de atención es de 9:00 a 17:00 hrs.
Opinión Comparaiso
Chedraui Móvil es una buena opción para quienes buscan planes económicos, sin contrato y con facilidad de compra en tiendas físicas. Gracias a que opera con la red Telcel, ofrece amplia cobertura en la mayoría del país y buen desempeño en zonas urbanas y rurales. Si valoras la flexibilidad y un servicio sencillo, Chedraui Móvil cumple. Eso sí, al no contar con centros de atención propios, puede quedarse corto frente a operadores con más canales de soporte. En general, es una alternativa que vale la pena si quieres ahorrar y mantener cobertura confiable en casi todo México.