Cómo cancelar SKY México: pasos para cancelar por teléfono o en línea
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Puedes cancelar SKY en cualquier momento cumpliendo algunos requisitos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo por teléfono, Internet y el proceso para hacerlo gratis y sin recargos.
¿Cómo cancelar SKY por Teléfono?
Cancelar tu servicio SKY por teléfono es la manera más fácil de realizar el proceso. Sólo sigue los siguientes pasos:
- Llama al número para cancelar SKY, que es 55 4170 6554 y selecciona la opción de cancelar SKY.
- Un ejecutivo te pedirá tus datos personales y tu número de cuenta SKY.
- Si todos tus pagos se encuentran al corriente, te pedirá la confirmación de la cancelación del servicio.
- Ahora, te dará un folio de cancelación de SKY para iniciar el trámite.
- Te dirá que, en los próximos días, recibirás una llamada del técnico para preguntarte cuándo puede pasar por el control, antena y decodificador.
- Una vez entregados los dispositivos, la cancelación se realizó correctamente.
Seguirás teniendo señal de SKY hasta el día de tu fecha de corte. Por ejemplo, si cancelas el 5 y tu fecha de corte es el 15, contarás con 10 días más de servicio.
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¿Cómo cancelar SKY en línea?
Puedes también cancelar SKY HD vía Internet, directamente en el chat de servicio al cliente. Lo haces de la siguiente manera:
- Para poder cancelar SKY por Internet, necesitas entrar a Servicios en línea de SKY.
- Inicia sesión y luego ubica el letrero de ‘’Contáctenos’’ en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Ahora, inicia el chat y escribe que quieres cancelar tu servicio.
- El ejecutivo revisará tu cuenta y te confirmará si puedes hacerlo. Te generará un folio de cancelación.
- Ahora, espera la llamada del técnico para entregar tus dispositivos de SKY.
También puedes pedir que te llamen por teléfono. Simplemente ve al centro de ayuda de SKY, dale clic en ‘’llenar el formulario’’ y espera a que un ejecutivo se comunique contigo para comenzar con el proceso de cancelación.
¿Cómo cancelar SKY gratis?
No puedes cancelar SKY sin pagar los 18 meses del contrato. Para poder cancelar SKY gratis y sin comisión, debes de cumplir estos requisitos:
- Debes de tener más de 1 año y 6 meses con tu servicio, que es lo que dura el plazo forzoso del servicio.
- Tu antena, control de SKY y decodificador deben de estar completamente funcionales, no liberados y originales.
En el caso de querer cancelar tu paquete SKY antes de 18 meses, tendrás que pagar, como multa, los meses restantes de tu contrato. Por ejemplo, si te faltan 6 meses, tendrás que liquidarlos para poder generar un folio de cancelación.
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¿Cómo cancelar la revista SKY View?
Esta publicación se te carga a tu factura de SKY mes con mes y te genera un costo de $49. Puedes cancelar la Revista de SKY de la siguiente manera:
- Tienes que llamar al número de atención a clientes de SKY, al 55 4170 6554.
- Habrá un apartado exclusivo para la revista SKY View. Pide comunicarte con un ejecutivo.
- Menciona que quieres cancelar el servicio de la publicación.
- Te darán un folio de cancelación y la revista ya no te llegará a partir del siguiente mes.
Si cancelas este servicio de SKY porque no te ha llegado, como alternativa puedes pedir que te la reenvíen o cambiar la dirección.
Requisitos para Cancelar SKY en México
Puedes cancelar el servicio de SKY en cualquier momento, pero debes de cumplir algunos requisitos para que el trámite sea más rápido.
- Para cancelar SKY necesitas:
- Estar al corriente en todos tus pagos hasta el momento de la cancelación.
- No tener una compra activa como una película o un canal premum. Se tiene que cancelar antes.
- Haber cumplidos 18 meses de contrato, si se quiere cancelar de forma gratuita.
- Contar con el decodificador, antena y control SKY en buen estado y originales.
- Ser el titular del servicio a cancelar.
Si por alguna razón no cuentas con el control remoto, antena o decodificador SKY, tendrás que liquidar el costo total de los dispositivos para que puedas cancelar.
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¿Cómo cancelar los canales en SKY?
Puedes cancelar los canales Premium de SKY, sin necesidad de dar de baja tu cuenta. Lo haces de la siguiente manera:
- Habla al número SKY de servicio al cliente, que es 55 4170 6554.
- Menciona que quieres cancelar canales en SKY.
- Dile el nombre y el número del canal para confirmar.
- A partir de ese momento, dejarás de recibir la señal de ese canal.
Recuerda que no puedes cancelar todos los canales de SKY. Aquellos que están dentro de tu paquete no se pueden eliminar ni modificar.
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Preguntas Frecuentes sobre cancelar SKY
Quiero cancelar SKY por app, ¿Se puede?
No. No hay manera para cancelar tu cuenta de SKY por App. Tienes que hacerlo por chat o por teléfono.
¿Puedo cancelar SKY por redes sociales?
No. No puedes cancelar SKY por redes sociales. Facebook o Twitter sólo están disponibles para servicio técnico.
¿Puedo cancelar mi cuenta de SKY si tengo un adeudo?
Puedes cancelar cualquier servicio de SKY, pero tu cuenta debe de estar al corriente.