alternative text

Para más información de Internet, telefonía y TV llama al

Cómo bloquear tu celular robado de Telcel: código IMEI y por LOCATEL

Telcel bloqueo de celular
Bloquear Celular Telcel

Este artículo te mostrará cómo bloquear tu celular Telcel con código IMEI en caso de pérdida o robo del equipo, para que mantengas a salvo tu información personal. Realiza el proceso directamente con Telcel o con LOCATEL.


¿Cómo bloquear tu celular Telcel por teléfono si conoces el código IMEI?

Una de las formas más sencillas de acelerar el proceso de bloqueo de tu celular Telcel es conocer tu código IMEI desde que adquieras el dispositivo. Para obtener este código de 15 dígitos existen dos maneras:

  • Marca desde tu celular al *#06# y guarda el código que obtengas como prevención.
  • Revisa la batería de tu celular Telcel y extrae el código para poder guardarlo. (No aplica para todos los modelos).

Si extraviaste tu celular y ya conoces tu código IMEI puedes seguir los siguientes pasos para bloquear tu celular robado por IMEI Telcel:

  1. Comunícate con Telcel al *111 o *264 o acude a una de las sucursales de Atención a Clientes Telcel.
  2. Explica tu situación y solicita el bloqueo de celular por IMEI Telcel.
  3. Proporciona al asesor la información solicitada sobre el equipo y la tuya como titular de la línea.
  4. Presenta tu código IMEI previamente guardado y listo.

El bloqueo se llevará a cabo en un plazo de entre 24 horas y 48 horas, en lo que se procesa y verifica la información otorgada.

¿Cómo bloquear tu Telcel si no conoces tu código IMEI?

Si perdiste o extraviaste tu equipo y no conoces tu código IMEI, puedes recurrir directamente con Telcel de las siguientes maneras para obtener tu código y poder bloquear tu celular por IMEI Telcel:

Medio Pasos a seguir
Vía telefónica
  1. Marca desde otro teléfono al 1-800-220-9518.
  2. En el mensaje pregrabado solicita asesoría personalizada.
  3. Solicita conocer tu código IMEI para bloquear tu dispositivo.
  4. Proporciona la información necesaria sobre el equipo y tuya como titular de la línea.
  5. Una vez corroborada tu información se te compartirá el código IMEI del equipo y se procesará el bloqueo.
Vía online
  1. Ingresa al Chat en línea Telcel y solicita hablar con un asesor.
  2. Solicita conocer tu código IMEI para bloqueo de tu dispositivo robado.
  3. Proporciona la información necesaria sobre el equipo y tuya como titular de la línea.
  4. Una vez corroborada tu información se te compartirá el código IMEI del equipo y se procesará el bloqueo.
Centro de Atención a Clientes
  1. Acude al Centro de Atención a Clientes de tu preferencia.
  2. Lleva tu identificación oficial (INE).
  3. “Solicita conocer tu código IMEI para bloqueo de tu dispositivo robado o extraviado.
  4. Entrega tu identificación al asesor y espera a que corrobore la información.
  5. Una vez se compruebe que eres el titular de la línea se te dará el código IMEI y se procesará el bloqueo.

Considera que en cualquiera de las opciones el horario de atención a clientes Telcel es de 7:00 a 22:00 hrs y la única persona que puede solicitar el bloqueo de celular Telcel por IMEI es el titular de la línea.

¿Cómo bloquear un celular Telcel con LOCATEL?

Otra opción para bloquear un celular por IMEI Telcel en México es utilizar el servicio de bloqueo por LOCATEL provisto por el gobierno. Lo único que tienes que hacer para registrarte es seguir estos pasos:

  1. Conoce tu código IMEI marcando al *#06# o en la batería del dispositivo.
  2. Marca al 5658 1111 desde tu celular.
  3. Registra tu código IMEI.

Una vez que quede registrado tu IMEI en LOCATEL podrás llamar en caso de robo o extravío y el dispositivo será bloqueado automáticamente. Esto también te permitirá levantar una denuncia por acto delictivo.

Updated on
55 4170 3637
Te llamamos