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Axtel Experto: número y soporte para Internet Axtel X-tremo en México

Experto Axtel
Axtel Experto

Todos los clientes que tienen algún paquete de Axtel X-tremo contarán con todas las funciones de Axtel Experto. Conoce este servicio de soporte técnico en México, además de cómo registrarte, iniciar sesión y solicitar ayuda de un experto.


¿Qué es Axtel Experto?

Axtel Experto es el servicio de soporte técnico que Axtel ofrece para todos sus clientes de Axtel X-Tremo. Es una serie de soluciones que te ayudarán a configurar y optimizar todo lo relacionado con Internet.

  • Soluciones que te ofrece Axtel Experto
  • Configurar tu correo electrónico.
  • Proteger la información de computadoras y celular.
  • Optimizar tu Smart TV para ver contenidos.
  • Apoyo en la eliminación de Virus y Spyware.
  • Respaldar contactos de redes sociales o de tu celular.
  • Configurar los accesos a tus redes sociales.
  • Conectarte a Internet para jugar en línea.
  • Configurar Hardware como impresoras, mouse o proyectores.
  • Consejos de seguridad para una red de Internet abierta.

Axtel Experto para el Internet Axtel es un servicio gratuito para los clientes con el Internet de Axtel y está disponible las 24 horas los 365 días de la semana.

¿Cómo activar Axtel Experto?

Axtel Experto para Axtel X-tremo está incluido en todos los paquetes con Internet, pero para usarlo necesitas activarlo. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

  1. Necesitas tener un usuario en Mi cuenta Axtel. Ingresa a ella desde la web oficial de Axtel.
  2. Dentro del menú principal, observarás el botón de ‘’Axtel Experto’’.
  3. Al darle clic, verás un botón verde que dice ‘’Activar’’. Tendrás que llenar un formulario, que ayudará a que tengas un servicio personalizado.
  4. Cuando termines con el formulario, tu cuenta estará creada.

Esto lo tienes que hacer directamente en la web de Axtel, ya que por la app no es posible activar el servicio.

Inicia sesión en Axtel Experto

Una vez activada tu cuenta, necesitas iniciar sesión en Axtel Experto para comenzar a utilizar los servicios, lo puedes hacer de la siguiente manera:

  1. Ve a la web oficial de Axtel Experto.
  2. Ahora, verás una página de inicio de sesión, en dónde tendrás que poner el correo electrónico de tu Cuenta Axtel.
  3. Después, coloca tu contraseña y estarás dentro de la web oficial de soporte para Internet Axtel.

Ya no existe http://www.axtelexperto.mx/Antiguamente se accedía por la web de arriba, pero esta ya no está disponible más. Te recomendamos únicamente utilizar el enlace de la parte de instrucciones.

¿Cómo solicitar ayuda en Axtel Experto?

Puedes acceder al soporte de Axtel Experto las 24 horas del día y los 365 días del año. Para hacerlo, solo necesitas seguir los siguientes pasos:

  1. Ve a la web oficial de Axtel Experto e inicia sesión como te lo indicamos arriba.
  2. Ahora verás la página de bienvenida.
  3. En la parte izquierda de tu pantalla, verás menús con temas de Internet como hogar, dispositivos o Redes Sociales. Selecciona el que necesites en ese momento.
  4. Después, se abrirán diversas subcategorías con el tema de tu preferencia. Selecciona el que necesites para seguir todos los tutoriales disponibles.

Los tutoriales mostrados son personales, ya que se muestran los de tu equipo o celular con el que te estás conectando en ese momento.

Número y soporte de Axtel Experto

Si los tutoriales de la web no fueron de tu ayuda, necesitas contactar a un Experto de Axtel para una mejor atención. Lo haces de la siguiente manera.

  1. Accede a la web de Axtel Experto e inicia sesión.
  2. Al momento de elegir el tutorial, verás abajo un recuadro grande con el título ‘’¿Has encontrado lo que buscabas?’’.
  3. Ahí verás los canales para poder acceder a servicio técnico con un Ejecutivo.
  • Tipos de Soporte en Axtel Extremo
  • Por chat desde la página web con acceso inmediato las 24 horas del día.
  • Llenando el formulario en la web de contacto en la parte ‘’Te llamamos’’.
  • Por email, llenando el apartado con tu correo electrónico.
  • Por teléfono al número de Axtel Experto, en el apartado voz.

Si es necesario, Axtel Experto agendará una cita con un técnico para que vaya a configurar tu equipo o tu Internet. Este servicio también es gratis.

Axtel Experto para Negocios

Si tienes una cuenta de Axtel empresas o negocios, puedes acceder al servicio Axtel Experto para Negocios. Se activa y se registra de la misma manera que el servicio para hogar, pero tiene estas tareas:

  • Configuración de seguridad para empresas y para Firewall.
  • Gestión y configuración de servidores.
  • Soluciones para webs de empresas y tiendas en línea.
  • Mayor velocidad para tareas empresariales.
  • Ayuda con hardware de nivel empresarial.

Preguntas Frecuentes sobre Axtel Experto

¿Los técnicos que visitan tu hogar son Expertos?

Sí. Los técnicos son especializados por Axtel Experto.

¿Axtel Experto es servicio permanente?

Axtel Experto estará disponible siempre y cuando tengas activo un paquete de Axtel.

¿Puedo cancelar Axtel Experto?

Al ser un servicio gratuito, no podrás cancelar Axtel Experto.

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